Sie können keine Dokumente im Kundenkonto hochladen?

Wenn Sie Probleme haben, Dokumente hochzuladen, folgen Sie bitte der unten stehenden Anweisung. Dieser Abschnitt zeigt Ihnen den Prozess, wie Sie eine neue Erstattungsprüfung starten oder Dokumente zu einer bestehenden Erstattungsprüfung einreichen.

Neue Erstattungsprüfung starten

1. Klicken Sie im Kundenkonto oben links auf die Übersicht zur Ihrer Versicherung.

2. Danach haben Sie die Auswahl auf "Meine Kostenerstattungen" zu klicken. Dort erfahren Sie den Status Ihrer Kostenerstattungen und können eine neue Kostenerstattung beantragen.

3. Nachdem Sie auf "Meine Kostenerstattung" geklickt haben, befinden Sie sich in der Übersicht Ihrer Kostenerstattungen. Dort klicken Sie auf "Neue Kostenerstattung"

4. Hier können Sie die gewünschte Datei per Drag & Drop direkt in Feld ziehen. Die Datei wird dann automatisch erfasst und steht zum Absenden bereit.

Alternativ klicken Sie hier auf das Feld mit dem Plus-Zeichen. Nun erscheint ein neues Browser-Fenster, von wo aus Sie die gewünschte Datei auswählen und hochladen können.

5. Haben sie alle notwendigen Dokumente hochgeladen, klicken Sie auf "Absenden". Bitte überprüfen Sie zuvor, ob Sie alle gewünschten Dateien ausgewählt haben.

6. Nachdem Sie auf "Absenden" geklickt haben, erhalten Sie eine Bestätigung zum erfolgreichen Hochladen. Nun wird automatisch ein neuer Leistungsfall erstellt und Sie werden per E-Mail über die weiteren Schritte informiert.

Dokumente zur bestehenden Erstattungsprüfung

Möchten Sie Dokumente zu einer bestehenden Erstattungsprüfung hochladen, klicken Sie bitte auf den jeweiligen Leistungsfall. Dort haben Sie die Möglichkeit, neue Dokumente via Upload-Button einzureichen.

Sie haben weiterhin Probleme beim Hochladen?

Sollten Sie dennoch weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Hier können Sie die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten einsehen.